1.1、行业背景

在数字化新时代，只有优先完成数字化转型的领军企业才能抢占市场份额，进一步提升企业的利润率；根据《商业新模式：企业数字化转型之路》描述，按照转型价值，转型阶段主要分为朦胧期、反应期、进展期、沉浸期、成熟期5个阶段；从目前中国酒店业数字化转型发展的现状来看，目前中国酒店业整体依然处于“反应期“的阶段，部分领军企业已经进入“沉浸期”。

概念区分：

数字化 是一个过程。其本质是提升效率，让流程更加顺畅，数据访问更为便捷、安全可靠；

数字化转型 是一项以客户为中心的价值主张。目标是带来客户忠诚度的提升、收入和利润的提升以及资产价值的提升。

阶段描述：

反应期 是指企业已经具备了初步的数字化基础，并开始使用数字化系统；

沉浸期 是完成线上线下全渠道数字化，能够为客户提供个性化体验，公司形成全新的组织架构。

小结：酒店企业数字化转型作为新的行业红利增长点，营收稳定且处于行业发展初期，想象空间巨大。

酒店智慧化机遇：开拓IP语音通信应用

大多数星级酒店已建立起比较完善的数据网络，拥有自己的内部专属网。在我国，内部专属网在互联网的出口中处于最高等级。在如此优越的网络环境下，各类星级酒店如果能够借助已有的数据网络资源，开拓星级酒店IP语音通信应用，那么连锁星级酒店的信息化水平将得到大幅度提升，实现酒店智慧化。

1.2、传统酒店行业网络通信痛点

在酒店行业数字化转型升级的趋势下，传统酒店网络通信依然面临着成本高、效率低、增收难的痛点，成为制约酒店效益提升的重要因素。

1、成本高、布线成本高、维护成本高、内部通信费用高昂

2、效率低、无法升级、信息孤岛

3、增收难、系统割裂、信息展示受限、营销不便

痛点1：成本高

Ø 布线成本高

酒店客房布线时需加装电话线接口，提高了综合布线成本

房间内每台电话线布线成本约为400-500元

Ø 维护成本高

模拟电话系统必须配备专人进行维护

Ø 运营成本增加

内部通信费用高昂

酒店各个分支机构之间通信仍需依赖传统电话，交流成本高

特别是跨国的通信费用，给集团带来较高通信费用

痛点2：效率低

Ø 无法升级

传统电话系统无法进行升级

通信系统和软件系统无法进行对接，服务质量低

Ø 信息孤岛

系统之间无法打通，互联互通难，数据变现能力差

无法云化管理，运维成本高，酒店降本增效难

痛点3：增收难

Ø 系统割裂

无法云化管理，运维成本高，酒店降本增效难

无法实现平台化运营，运营效率低和数据变现能力差

Ø 营销不便

广告屏幕少，营销展示受限

无法与后台AI结合，难以开拓广阔的增值服务

1.3、悦麒通讯智慧酒店行业解决方案拓扑图

系统特点：简易部署、即插即用

Ø 基于网络TCP/IP的电话通信系统

Ø IP PBX可以支持云总机部署

Ø 主流SIP协议

Ø IP PBX采用网页配置方式

Ø 终端部署方式简单——即插即用

方案优势：降本增效，大幅提升收益

Ø 降低成本

减少硬件设备建设投入

无需建设本地机房

即插即用，节省人力

Ø 提升效率

统一管理部署设备

预留网口拓展设备

提升酒店运营效率

Ø 增加收益

智慧化屏幕，全方位服务

提升酒店增值服务变现能力最高50%以上

有效降低最高80%内部通信费用

优势1：降低成本

Ø 减少硬件设备建设投入

支持云化系统管理设备，大量减少硬件设备建设成本

后期维护简单，节省时间与维护成本

Ø 无需建设本地机房

不需要建设本地机房，节省设备维护和服务人力成本

Ø 即插即用，节省人力

只需在房间内部署，通信终端插入网线即可使用

免去繁杂的电话部署步骤，节约线路和人力成本

优势2：提升效率

Ø 统一管理部署设备

具备云化终端管理功能，统一对所有连接到酒店的IP话机进行管理，运维便利

云端管理平台可实时查看对讲、话机等设备状态，实现高效管理

Ø 预留网口拓展设备

预留网口，可用于电脑接入，使用方便

Ø 提升酒店运营效率

客户在酒店内可一键呼叫到控制中心，远程交流，提升入住体验

酒店内部人员通信方便，提高酒店智慧化运营效率，提升酒店服务质量

优势3：增加收益

Ø 智慧化屏幕，360°服务

智慧化屏幕显示有效信息

360°服务，提升客人入住体验

Ø 提升增值服务

拓展美食推荐等服务功能

提升酒店增值服务变现能力最高50%以上

Ø 降低内部通信费用

实现酒店内部通信免费

有效降低最高80%内部通信费用

1.3悦麒酒店话机

音质好，外观优雅，满足酒店管理场景需求

Ø 开放API，满足酒店管理系统对终端的二次开发需求

Ø 支持高清语音，保障酒店通信质量

Ø 典雅外观，黑白两色，符合不同的酒店设计风格

Ø 定制话机信息面板，自定义服务快捷键

Ø 支持SIP热点功能，自动下发分机号，来电同振，共享外线