一、需求分析

随着医疗改革的推进，医院正朝着以终末质量管理向环节质量管理转变，从而提高医疗服务质量，缓和医患关系，提高医院的服务效率。与以病人为中心的服务理念相适应，医院信息化也从传统的内部管理为主的HIS 系统，向以病人为核心的临床信息化系统转变。伴随着临床信息化，医院正逐步地实现无纸化、无胶片化和无线化。随着无线局域网技术的不断成熟和普及，作为医院有线局域网的补充，无线局域网（WLAN ）有效地克服了有线网络的弊端，利用床旁平板终端进行生命体征数据采集、医护数据的查询与录入、医生查房、娱乐、呼叫通信、护理监控，以及基于WLAN 的语音多媒体应用等，充分发挥医疗信息系统的效能，突出数字化医院的技术优势。

项目建成后，医院的智慧化建设将进一步完善，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动；全面发展以患者安全、个性化医疗护理服务为中心的智慧数字化医院管理服务系统。通过信息化与智慧化技术的融合，改善医疗装备，提高医院服务质量和效率，促使医疗服务从形式到内容上发生结构性变化。

二、用户痛点

结合医院和患者在医疗康复过程中出现的弊端，填补信息覆盖的空白，悦麒聚焦于医院，以便捷贴心的服务思路整合医院需求和各智慧病房分系统开发商，为医院提供整体智慧病房解决方案，包括：床旁信息交互系统、病房视讯服务系统、病房IP数字呼叫系统、移动护理系统、输液报警系统。

三、系统特点

床旁信息交互系统是连接患者与医护之间的桥梁，既服务于医院，加速医院无纸化诊疗进程，助力医院提升护理品质，同时也服务于患者，为患者提供住院期间的生活服务，提升住院品质。

四、服务医院

（1）打造新型医院多媒体宣传平台：床旁信息交互系统集多种医疗辅助功能于一体，可帮助医院告别传统纸质模式，加速诊疗的无纸化发展进程，提高医院信息化水平；同时作为优质高效的医疗宣教平台，床旁信息交互系统可针对不同科室提供定制化宣传内容，提供精准的视频和图文宣教内容、政策宣传等，助力医院深入贯彻医疗改革精神。

（2）助力医院提升护理品质：床旁信息交互系统是医护人员最实际有效的工作利器，辅助有权限的医护人员在病床旁进行各种医疗数据的存取，包括电子病历、医疗信息、医嘱提醒和医疗图像文件等，还有助于医护人员进行床旁医疗时的实时帮助。必要时，医护人员也可随时随地进行远程数据管理，简化作业流程，大幅提高医护人员的工作效率，有效提高医院精细化管理水平，降低医院经营成本，推动医疗服务智慧化发展。

（3）助力医院提升人文关怀：通过智能化的终端设备，床旁信息交互系统能够为客户提供患者知情信息查询、诊断参与评价、提示提醒、增值应用服务等，同时提供丰富的多媒体资源帮助患者缓解就医消极情绪，也可实现在线营养套餐定制、保险、护工等服务，全方位提升医院人文关怀。

五、服务患者及亲友

床旁信息交互系统改变既往患者获取信息难、被动治疗问题，通过患者终端方便查询全面临床信息，以及各类相关健康知识的宣教，协助患方对诊疗方案的理解和选择。让患者随时获得真实的诊疗信息和检查资料，了解病情及治疗进度、了解医院及医疗团队、并可与医护人员进行实时沟通，这将对诊疗服务质量与安全起到至关重要的作用。

悦麒所推出的床旁信息交互系统不仅为医院提供一个让病患可随时和医护人员沟通并互动传递所需的平台，还为住院病患提供网络通讯、娱乐和自我照护学习服务，有效实现医疗服务智慧化发展，让普天下的病房只有一个屏幕的距离，有效改善病患生活的方式和品质，床旁信息交互系统也为病友亲属提供远程探视服务，通过此服务，患者亲友可及时了解病患诊疗情况，减轻亲友负担，出院后也可随时跟进康复疗程。

六、系统组成